La Foire Aux Questions – Candidats

  • Comment postuler sur Extracadabra ?

Nous avons plein d'offres à pourvoir pour vous. Pour les recevoir et y postuler, vous pouvez télécharger l'application Extracadabra :

Pour iPhone :http://apple.co/2do5zZj

Pour Android :http://bit.ly/1syQJBm

  • Dans quelle ville notre service est-il disponible ?

A l’heure actuelle nous sommes présents sur Paris ainsi que sur la côte d’Azur (Nice, Cannes, Monaco…) et Lyon. Bientôt partout en France !

  • Comment bien remplir mon profil pour qu’il soit validé afin de pouvoir postuler aux offres ?

Pour que votre profil soit validé par notre équipe il faut que vous renseigniez :

  • Une photo de profil professionnelle, tous nos conseils ici
  • L’ensemble de vos informations personnelles (nationalité, lieu de naissance…)
  • Une description, pour donner envie aux recruteur de vous choisir
  • 3 expériences professionnelles VÉRIFIABLES (nom et coordonnés du manager de l’établissement) dans le domaine de l’hôtellerie / restauration
  • Ton dossier administratif, à savoir des photos lisibles du recto et du verso de ta carte d’identité ou titre de séjour français, du recto de ta carte vitale et de ton RIB (si tu ne peux renseigner tous ces éléments ton dossier administratif sera validé dans un second temps mais cela ne t’empêche pas de postuler).

 

  • Puis-je postuler à des offres alors que mon dossier administratif n’est pas complet ?

Concernant le dossier administratif, ce dernier sera validé dans un second temps et ne vous empêche pas de postuler et de travailler via notre application.

 

  • Pourquoi mon profil n’a pas été validé alors que j’ai renseigné toutes les informations demandées ?

Nous avons beaucoup de demandes et de comptes à valider, il se peut que parfois nous passions à côté de quelques profils. Dans ce cas n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : supportcandidats@extracadabra.com

  • Puis-je postuler sur l’application si je n’ai aucune expérience professionnelle dans le domaine de la restauration ?

Notre application est destinée à ceux qui recherche un emploi dans le domaine de l’hôtellerie et de la restauration et justifiant d’au moins 2 expériences dans ce milieu.

  • Mon profil a été validé mais je ne suis pas choisi par les établissements comment ça se fait ?

La meilleure chose que nous pouvons vous conseiller c'est de donner le maximum de détails concernant votre profil pour attirer le recruteur, lui donner envie de vous recruter. Une photo de profil professionnelle ainsi qu’une description attrayante vous permettra de multiplier vos chances. De plus, vous pouvez demander à ce que les établissements renseignés dans vos expériences vous donnent une note pour faire évoluer votre profil. Ce qui permet d'être accepté pour des jobs beaucoup plus facilement.

  • Mon profil a été validé mais pourtant je ne reçois aucune offre ?

Cela est sûrement du à vos prétentions salariales, veillez à quelles ne soient pas trop élevées par rapport au poste que vous recherchez.

  • Quand sais-je si un manager m’a sélectionné pour une mission ?

Ce n’est que dans un second temps, après avoir postulé, que le manager vous sélectionnera. Vous recevrez alors une notification et un mail. Si vous n’avez pas accès au numéro de téléphone du manager c’est que vous n’avez pas été sélectionné. 

  • Quelles sont les règles à respecter une fois choisi par un établissement pour une mission d'extra ?

En revanche quand vous postulez à un extra vous vous engagez à être disponible pour la mission. Vous pouvez cependant revenir sur le job et dire que vous n'êtes plus intéressé si vous avez trouvé une autre mission en même temps. 

Nous vous conseillons de bien lire l'annonce avant de postuler.

Une fois sélectionné, appelez directement l'établissement pour bien être au courant des détails de la mission. Vous vous engagez à venir à l'heure à la mission sous  peine de sanction car les établissements ont payé une commission pour travailler avec vous et compte donc sur vous ! 🙂

Voici les règles :

Annulation dans les 24 h avant le job : note de 1 étoile pour le job

Récidive : Exclusion

Non venue sans prévenir  : Exclusion

  • Quelle sont les règles à respecter une fois choisi par un établissement pour un job CDI ?

Lorsque vous postulez à une offre d'emploi CDI, vous vous engagés à être présent à l'entretien d'embauche si vous êtes sélectionné. En effet, les établissements payent pour vous rencontrer. Une absence non justifiée entraînera des sanctions. 

  • Comment cela fonctionne lorsque l’on a le statut d’auto-entrepreneur ?

Pour en savoir plus sur le statut d’auto-entrepreneur, c'est par ici

Pour vous inscrire en tant qu’auto-entrepreneur il suffit de renseigner votre numéro de SIRET, nous nous occuperons de le vérifier et le valider par la suite pour que vous puissiez travailler.

  • Quand suis-je rémunéré lorsque je suis auto-entrepreneur ?

Lorsque vous êtes auto-entrepreneur, il y a deux dates de virement pour votre paiement : le 5 (pour les missions du 16 au 31) ou le 20 (pour les missions du 1 au 15) du mois suivant la mission. Vous verrez le virement selon les délais de votre banque.

  • Qui me rémunère après avoir réalisé un extra ? 

C’est l'établissement qui va vous déclarer et vous rémunérer directement. C'est d’ailleurs le cas dans la plupart des missions que nous proposons (sauf si l’établissement nous a délégué la partie administrative). Ainsi il faut s'adapter au mode et timing de rémunération que pratique l'établissement. Il est également important de noter que l'on ne peut pas imposer un mode de règlement à un établissement sous peine de sanctions.

  • Par qui et quand suis-je rémunéré lorsque la partie administrative passe par Extracadabra ?

Sur certaines missions / événements où la partie administrative passe par Extracadabra, vous reçevez un contrat de notre prestataire avant la mission et ensuite un virement le 10 du mois suivant la prestation réalisée.

  • Mon compte est bloqué, pourquoi ?

Il est fort probable que cela soit en raison d’un manquement aux règles de base à respecter et qui sont présentes dans nos CGU :

Conformément à l'article 12 de nos conditions générales d'utilisation :

12. Sanctions des manquements.

En cas de manquement à l’une quelconque des dispositions des présentes CGU ou plus généralement, d’infraction aux lois et règlements en vigueur par un Utilisateur, Extracadabra se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée et notamment de : suspendre ou résilier l’accès aux Services de l’Utilisateur, auteur du manquement ou de l’infraction, ou y ayant participé.

Voici la liste des manquements qui entraînent ce genre de sanctions :

- Récidive d'annulations moins de 24h avant une mission après avoir été validé

- Non présentation à une mission sans prévenir l'établissement

- Mauvais retours d'établissements concernant la qualité du travail réalisé

- Être injoignable après avoir postulé à une mission

  • Comment avoir une chance que mon compte soit réactivé après un manquement aux règles ?

En raison de nombreuses annulations abusives de la part de nos candidats nous bloquons certains comptes. Pour que vous puissiez continuer à postuler après une expérience s’étant mal déroulée il faut que vous nous fournissiez dans les plus brefs délais un justificatif excusant votre annulation. Ce qui nous permettra par la suite de réactiver votre compte.

  • Que se passe-t-il si j’annule un extra dans les 24h avant le début de la mission ?

 Si vous annulez un job dans les 24h avant le début de celui-ci vous serez sanctionné d’une notre de 1 étoile qui sera préjudiciable pour votre recherche d’emploi. En cas de récidive, votre compte sera bloqué.

  • Comment puis-je savoir si la demande de job est expirée ?

Les jobs qui sont encore à pourvoir sont disponibles sur l'application directement. Ceux qui sont invisibles sur l'application et toujours sur le site sont déjà pourvus ou bien expirés.

  • Je ne suis pas d’accord avec l’appréciation ou la note que m’a donnée l’établissement, comment puis-je arranger cela ?

Pour toutes revendications suite à une mission veuillez nous contacter directement à l’adresse suivante : supportcandidats@extracadabra.com

  • Puis-je retrouver une offre que j’ai annulé par erreur ?

Si vous voulez avoir accès à une offre que vous avez annulée par erreur, veuillez nous contacter directement à l’adresse suivante : supportcandidats@extracadabra.com

  • J’aimerais modifier certaines de mes données personnelles mais je ne peux pas y accéder, comment dois-je faire ?

Envoyez-nous un mail à l’adresse suivante supportcandidats@extracadabra.com et nous nous occuperons directement des changements à apporter à votre compte.

  • Comment dois-je faire pour supprimer mon compte ?

 Envoyez-nous un mail à l’adresse suivante contact@extracadabra.com et nous nous occuperons directement de la suppression de votre compte.
Cependant sachez que vous perdrez toutes les infos que vous avez sur votre compte. 

 

  • Comment faire si je ne souhaite pas qu’un de mes anciens établissements soit contacté par notre service ?

Il vous suffit de décocher la case « j’autorise la prise de référence pour cette expérience » lors de l’ajout d’une expérience, si vous ne souhaitez pas que nous contactions un de vos anciens établissements.

  • Comment puis-je consulter mes droits concernant mes données personnelles ?

Pour consulter notre politique de confidentialité c'est ici

Si vous souhaitez consulter la FAQ établissement c'est par